<

Artículo 1 Condiciones generales de venta:

1.1 - Objeto de las condiciones generales de venta - Obligaciones recíprocas

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos por Catalizadorplus al Cliente.

Estas condiciones generales de venta están redactadas en francés y expresan las obligaciones y derechos del Cliente y de Catalizadorplus. En este sentido, el Cliente reconoce aceptar sin reservas la totalidad de las disposiciones aquí establecidas.

Catalizadorplus se compromete recíprocamente a cumplir con sus obligaciones bajo estos términos.

1.2 - Definiciones

Será llamado un « “Cliente”, toda persona que desee realizar transacciones con Catalizadorplus de conformidad con las presentes condiciones generales y será referido como un « Proveedor”, cada empresa que tenga mandato Catalizadorplus venderá un Producto de su propiedad en el Sitio o habrá vendido directamente Productos a Catalizadorplus.

Cada Pedido realizado por un Cliente en las condiciones aquí previstas se denominará en adelante “ Orden".

Las empresas que Catalizadorplus utiliza para entregar los Productos al Cliente se denominan en adelante " "Portadores".

El servicio de atención al cliente es el contacto preferido. entre el Cliente y Catalizadorplus. Puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico: info@catalizadorplus.es

El Cliente también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario disponible en el sitio web www.meca-excpress.fr. No se puede garantizar el tiempo de respuesta.


Artículo 2 General:

2.1 - Celebración del contrato - Entrada en vigor de las condiciones generales

En la medida en que El Cliente solicita en línea los Productos y/o servicios presentados en el Sitio Web de Catalizadorplus, la aceptación de estas condiciones al realizar el pedido marca la conclusión del contrato entre el Cliente y Catalizadorplus. De acuerdo con la ley del 13 de marzo de 2000 sobre firmas electrónicas y la ley de confianza para la economía digital del 21 de junio de 2004, cualquier Pedido validado por el Cliente mediante su "clic" o por su acuerdo telefónico constituye una aceptación irrevocable de estas condiciones generales por parte del Cliente, como una firma manuscrita, que sólo puede ser impugnada dentro de los límites previstos en Artículo 10 de las presentes condiciones generales.

2.2 - Duración del contrato

Las condiciones generales de venta se concluyen por el tiempo necesario para el suministro de los bienes y servicios suscritos, hasta a la extinción de sus garantías.


2.3 - Documento de prueba

La información contractual relativa al Pedido se confirmará por correo electrónico. Catalizadorplus recomienda que el Cliente conserve el correo electrónico de confirmación de su Pedido o lo imprima. Sin embargo, todos los documentos resultantes del archivo de los pedidos de compra y de las facturas en los sistemas informáticos de Catalizadorplus también podrán constituir prueba legal de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.


2.4 - Validez Condiciones generales de venta

Catalizadorplus se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de venta. Cualquier nueva versión de las condiciones generales de venta se anunciará previamente en la página de inicio del Sitio Catalizadorplus.

Los Productos pedidos en el Sitio Catalizadorplus por los Clientes se rigen por las condiciones generales de venta en línea vigentes en la fecha de la Orden.


Artículo 3: Productos

3.1 - Descripción e información de los Productos

En general, las descripciones (fotografías, gráficos) que ilustran los Productos presentados se dan en título indicativo.

Los productos ofrecidos por Catalizadorplus están fabricados con los estándares 103-R de respeto al medio ambiente. Esta norma no garantiza la aprobación CE del producto. Es responsabilidad del Cliente consultar con Catalizadorplus si el Producto está aprobado por la CE o no. Cualquier cambio en las características del vehículo en comparación con Su aprobación en territorio francés lo hace no apto para tráfico por carretera.
Si un producto fuera a ser eliminado del comercio por cualquier motivo por parte del Proveedor, Catalizadorplus retirará el Producto de la venta lo antes posible.

3.2 - Disponibilidad

En caso de no disponibilidad de un producto pedido, Catalizadorplus se compromete a informar al Cliente lo antes posible y ofrecerle un Producto similar al mismo precio y nivel de características, o un reembolso o una nota de crédito Válido en todo el catálogo Catalizadorplus.

Si el Cliente opta por el reembolso, Catalizadorplus reembolsará al Cliente sin demora. contado desde la fecha hasta que el cliente habrá informado Catalizadorplus de su voluntad para cancelar el pedido.

3.3 - Excepciones

La mayoría de los Productos vendidos en el Sitio Catalizadorplus se almacenan en sus Proveedores. El tiempo de disponibilidad corresponde a; el transporte del Producto desde el Almacén del Proveedor hasta el de Catalizadorplus. En este caso, el plazo de entrega al Cliente corresponde al tiempo de disponibilidad. A lo que hay que añadir el plazo de entrega indicado. en el Sitio. Asimismo, el plazo de entrega La previsión de retirada del Almacén corresponde al plazo de entrega al que hay que añadir el tiempo habitual de preparación del pedido. Estos plazos se aplican a a partir de la fecha de validación del pago por parte de Catalizadorplus.


Artículo 4 Precio:

4.1 - Composición y validez

Los precios de los Productos vendidos en el Sitio se indican en Euros, incluidos todos los impuestos, excluyendo la participación en los gastos de envío, garantía y servicios adicionales y son válidos mientras estén presentes en la hoja de descripción del producto. Si el precio del mismo producto es incorrecto En otro lugar del sitio (por ejemplo, en la página de inicio) o en el boletín, este es el precio indicado. en la hoja descriptiva que es auténtica.


4.2 - Precio público indicativo

El posible precio de comparación mostrado a lado del precio de venta se establece utilizando (i) el precio de lista estimado proporcionado por el vendedor, (ii) ya sea el precio observado por los servicios de Catalizadorplus en uno o más puntos de venta, (iii) ya sea una estimación de precio proporcionada a Catalizadorplus por un experto en el sector en cuestión.


4.3 - Fluctuaciones

Es posible que el precio del mismo Producto pueda fluctuar después de su publicación en el Sitio. Esta fluctuación puede ser ocasional porque se realiza en el marco de una operación promocional cuya duración es limitada en el tiempo o mayor. Catalizadorplus no se hace responsable de las fluctuaciones del precio público indicativo.
Estos no darán en ningún caso derecho al Cliente a devolver su Producto fuera de las condiciones y plazos de devolución previstos en Artículo 10 a continuación.
Catalizadorplus no se hace responsable de las fluctuaciones en el precio de venta y las diferencias de precio no serán reembolsadas bajo ninguna circunstancia.


4.4 - Posibles errores

Todos los precios están sujetos a errores tipográficos evidentes. En caso de producirse algún error, Catalizadorplus se pondrá en contacto con el Cliente para notificarle el error cometido por sus servicios y le recordará que el Pedido se facturará en las condiciones corregidas. Sin embargo, en caso de rechazo de las condiciones corregidas, el Cliente será libre de cancelar el Pedido corregido sin penalización.


Orden del artículo 5:

5.1 - Capacidad

Sólo las personas legalmente capaces de celebrar contratos relativos a los bienes y servicios ofrecidos en el Sitio podrán realizar pedidos en el Sitio Catalizadorplus. Al realizar el Pedido, el Cliente garantiza que tiene plena capacidad Es legal adherirse a estas condiciones generales y así concluir el presente contrato. Al pagar con tarjeta, el Cliente garantiza que está plenamente autorizado a utilizar dicha tarjeta y que ésta dé acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costos necesarios para liquidar el Pedido.

5.2 - Información personal

Al realizar un Pedido, el Cliente se compromete a proporcionar la información solicitada y se compromete a garantizar su exactitud. De este último:

- nombre y apellido.
- dirección.
- teléfono.
- dirección de correo electrónico.


Todo Cliente registrado válidamente en el Sitio estará obligado por cualquier Orden que lo requiera el uso de la dirección de correo electrónico y la contraseña personal de dicho Cliente (sujeto a los derechos de desistimiento y devolución tal y como se definen en el presente documento).

El Cliente deberá comprobar todos los datos introducidos durante su Pedido (Producto pedido, dirección de entrega, dirección de facturación, datos de contacto telefónico, etc.).
En el caso de un Pedido realizado por teléfono con el servicio de venta telefónica de Catalizadorplus, el Cliente deberá verificar también los datos introducidos por el asesor telefónico (nombre y apellido, direcciones de entrega y facturación, Producto pedido, garantía elegida, etc.). Esta información aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Si después de la validación de su Pedido el Cliente se da cuenta de la necesidad Para modificar cierta información, puede hacerlo contactando con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario presente en su cuenta de cliente en un plazo de 24 horas para que este último pueda satisfacer mejor su solicitud.
Catalizadorplus no se hace responsable de ningún error en la introducción de datos por parte del Cliente ni de las consecuencias en términos de retraso o error en la entrega, incluso si se trata de un Pedido realizado por teléfono. Por lo tanto, si la entrega no puede realizarse en Debido a un error en la introducción de datos por parte del Cliente, los gastos de reenvío serán Responsabilidad del Cliente. En este caso, el Cliente deberá abstenerse de cualquier reclamación por los plazos de entrega.

5.3 - Confirmación y envío de correos electrónicos

Catalizadorplus envía un correo electrónico de confirmación del Pedido del Cliente con el fin de resumir la información contractual. Cuando el Pedido del Cliente sea validado por los Servicios de Catalizadorplus de acuerdo con los procedimientos de validación de pago descritos en Artículo 6 a continuación, el Cliente recibe un nuevo correo electrónico informándole de la fecha de envío de su Pedido.

5.4 - Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en el orden en el que realmente se reciben.
Catalizadorplus se compromete a procesar todos los pedidos, dentro del límite de las existencias disponibles de sus proveedores.
Las entregas se realizan únicamente según disponibilidad y por orden de llegada de los Pedidos y podrán realizarse en su totalidad o en parte.
En caso de un pedido de varios artículos, es posible que Catalizadorplus envíe cada artículo en paquetes separados.
5.5 - Incumplimiento de la orden

Catalizadorplus no podrá ser considerada responsable, frente a un Cliente o un tercero, de ningún daño indirecto, de ningún lucro cesante o de ningún volumen de negocio o de ninguna pérdida de datos que se produzca de cualquier modo, incluso si este daño, pérdida o perjuicio era previsible para Catalizadorplus, o si su eventualidad había sido alcance a su atención

Artículo 6 Validación del pago:

6.1 - Propósito

La validación del pago por parte de los Servicios Catalizadorplus permite el envío de paquetes ya sea al domicilio del Cliente o al almacén de recogida o al taller asociado elegido por este último.

6.2 - Condiciones

Para limitar los riesgos de fraude y proteger los intereses de sus Clientes, Catalizadorplus se ve obligada en ocasiones a: a realizar comprobaciones relativas a validez pagos realizados.
En caso de inspección, se notifica al Cliente por correo electrónico los documentos justificativos que debe presentar. enviar (por correo electrónico o por correo postal) a los Servicios de Catalizadorplus para permitirles validar definitivamente su Pedido.

Al final de esta posible comprobación: - Catalizadorplus se reserva el derecho de aceptar o rechazar el Pedido,
- En caso de no recibir los documentos justificativos en el plazo de 48 horas
Catalizadorplus se reserva el derecho de rechazar la validación del pago y, por tanto, el Pedido.
- En caso de recepción de documentos considerados no conformes por los Servicios de Catalizadorplus, Catalizadorplus se reserva el derecho de rechazar el Pedido.

6.3 - Plazos

La facturación del Cliente se produce generalmente en un plazo de 24 horas a a partir del día de la validación del pago.

Artículo 7 Pago:

7.1 - Seguridad pagos

Por seguridad transacciones con tarjeta bancaria, Catalizadorplus utiliza Pago mediante PayPal. Catalizadorplus no cuenta con la información ingresada por el Cliente durante la etapa de pago con tarjeta. Solo se puede contratar PAYPAL En caso de disputa este paso del proceso de pedido.

7.2 - Condiciones de pago

a) Cuando el Cliente opte por que la mercancía sea entregada a Inicio, el Cliente tiene la posibilidad Para pagar su pedido de varias maneras:

(a-a) Pago online con tarjeta o cuenta Paypal:

- Tarjeta bancaria (Carte Bleue, VISA, Eurocard / Mastercard) En caso de pago en línea con Tarjeta, el Cliente deberá facilitar el tipo de su Tarjeta de Pago, el número de la Tarjeta de Pago, la fecha de caducidad y el criptograma.
Garantiza:

- que está plenamente autorizado a Utilice dicha tarjeta
- que la Tarjeta da acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costos que surjan de su Orden.


(a-b) Pago mediante envío de un cheque bancario, emitido por un banco domiciliado en Francia continental o Mónaco - siempre que el importe de su pedido no exceda de 1.500 euros.


(a-c) Pago mediante transferencia bancaria.


7.3 - Acceso a El proyecto de ley

La factura del Cliente está disponible directamente en el Sitio en la sección " mi cuenta » accesible desde la página de inicio. Introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña, el Cliente podrá imprimir la factura correspondiente su Orden.

7.4 - Incumplimiento de pago

Catalizadorplus se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta de un Cliente que contravenga las disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta.
Cualquier persona cuya cuenta haya sido suspendido o cerrado No se puede realizar ningún pedido en el Sitio sin autorización previa de los servicios de Catalizadorplus.
Catalizadorplus se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a honrar un Pedido de un Cliente que no haya pagado completamente un pedido anterior o con el que no se resolvería una disputa.

 

Artículo 8 Entrega:

8.1 - Proceso de entrega

Salvo que se estipule lo contrario en estas Condiciones Generales de Venta, los gastos de envío siempre serán responsabilidad del cliente.
Los Productos se entregan necesariamente a la dirección indicada por el Cliente al introducir la información durante su Pedido. Es por ello que Catalizadorplus recomienda al Cliente que se asegure de la exactitud de la información que haya facilitado para la entrega de su Pedido.
La entrega no incluye la instalación, la puesta en funcionamiento del Producto solicitado ni la recogida del equipo antiguo.


8.2 - Envío por correo postal

Para los productos entregados por correo, realizamos entregas únicamente en Francia continental y Córcega.
Si el Cliente no puede estar presente en la dirección que indicó el día de la entrega o donde se deposite el paquete En su buzón si lo permite o se deposita un Aviso de Paso en el buzón del Cliente. A continuación, corresponde al Cliente recoger su Pedido en su Oficina de Correos dentro de los 10 días hábiles siguientes al envío del Aviso.
Pasado Después de este plazo de 10 días hábiles, el Producto se reenvía. por correo a Catalizadorplus.
Si el Cliente decide continuar con Una nueva entrega, esta esta en Su cargo y debe ser pagado antes del reenvío contactándose con Servicio al Cliente.


8.3 - Entrega por transportista

Ciertas entregas del Transportista están sujetas a una cita concertada entre el Transportista y el Cliente. En este caso, si el Cliente no puede estar presente el día de la entrega, deberá elegir una persona autorizada que recibirá la entrega y asumirá todas las responsabilidades que incumben al Cliente.
Una vez que el Transportista y el Cliente hayan acordado una reunión en una fecha y horario, el Cliente deberá estar presente en la fecha y durante todo el horario establecido.
En el caso de que Si el Cliente está ausente, el Transportista no podrá realizar la entrega. Luego se planifica una segunda entrega con el cliente, pero si este último no respeta nuevamente la cita, se cobrarán los costos relacionados. La organización de una nueva entrega también estaría en responsabilidad del cliente.
En el caso de que Si el Transportista sufriera un retraso significativo fuera de su control, Catalizadorplus hará sus mejores esfuerzos para planificar una nueva entrega y los costos relacionados La organización de esta nueva entrega estará a cargo de a cargo de Catalizadorplus.
En el caso de que condiciones de accesibilidad del lugar de entrega elegido por el Cliente no permita al Transportista efectuar la entrega del Pedido a través del acceso principal al domicilio, la entrega no podrá efectuarse pero los gastos de envío permanecerán a cargo del Cliente. Responsabilidad del Cliente. Estas condiciones pueden ser por ejemplo: escalera demasiado pequeña o demasiado estrecha, puerta de entrada o pasillo demasiado estrecho, sin ascensor y piso alto... (ver Artículo 9.5)
A la entrega del Producto, el Cliente deberá desembalarlo en presencia del Transportista. A continuación deberá comprobar la conformidad del Pedido entregado en presencia del Transportista antes de la firma del Albarán de Entrega.
En caso de anomalía en la entrega, el Cliente deberá indicar sus reservas en forma de observaciones manuscritas, detalladas, fechadas y explícitas acompañadas de su firma en el albarán de entrega.

Estas anomalías pueden ser por ejemplo: - Producto dañado :arañazos, abolladuras, golpes...
- Producto no conforme por su naturaleza (error de referencia, color, etc.) o por su cantidad...

En caso de anomalía o no conformidad, el Cliente deberá rechazar el paquete y deberá, lo antes posible el mismo día de la entrega, enviar sus reclamaciones al Servicio de Atención al Cliente de Catalizadorplus por correo certificado. A/R a la siguiente dirección:
Catalizadorplus
262 Camino de la Sombra 74330 POISY
Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo podrá ser rechazada sin posibilidad de reclamación. de recurso para el Cliente. La ausencia de reclamaciones, la no emisión de reservas por parte del Cliente significa que el Producto entregado tiene reputación satisfactoria y no podrá ser objeto de ninguna disputa posterior. Por ejemplo, el Cliente no podrá emitir una reserva para: Catalizadorplus después de la salida del transportista, incluso si el paquete no ha sido abierto en presencia del transportista.

8.4 - Plazos de entrega

Las entregas se realizan mediante diferentes Transportistas especializados en función de la naturaleza del Producto objeto del Pedido
Los plazos de entrega varían según el Transportista y están indicados en la ficha del Producto.
Para seguir el progreso de la entrega de su Pedido, el Cliente recibe un correo electrónico en el momento del envío del Producto ("Salida del Producto de nuestro Almacén").

En caso de no recepción de un paquete en los plazos indicativos, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente quien determinará la causa del retraso y se la comunicará al Cliente. En caso necesario, Catalizadorplus abrirá una investigación sobre la ruta del producto con el transportista en cuestión.
El propio transportista establece la duración de la investigación del siniestro. Por ejemplo, un producto entregado por Coliposte y no entregado al Cliente estará sujeto a una investigación que durará 20 días hábiles a partir de la fecha de apertura de la investigación por parte de Catalizadorplus.
La apertura de la investigación se produce dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la transmisión por parte del Cliente a Catalizadorplus de la información de la no recepción de su Pedido así como los documentos necesarios para la apertura de esta investigación que Catalizadorplus probablemente solicitará al cliente. Si durante el período de investigación se encuentra el Producto, se entrega al Cliente. Si no se encuentra el producto a el resultado de la investigación y sólo en Esta condición, Catalizadorplus:
- envía un producto de reemplazo a sus costes si el Producto todavía está disponible
- reembolsa el precio del Pedido perdido por el Transportista u ofrece un crédito en la próxima compra si el/los Producto(s) solicitado(s) ya no están disponibles

En caso de no entrega de un Pedido o parte de un Pedido, el Cliente tiene un plazo máximo de sesenta (60) días para: a partir de la fecha indicada para la entrega del Pedido notificarlo al Servicio de Atención al Cliente. Transcurrido este plazo no serán admisibles más reclamaciones por parte del Cliente, es decir, cualquier solicitud de cambio, reembolso o abono será rechazada.

8.5 - Casos especiales

Algunos Transportistas no realizan entregas de Productos en apartamentos ubicados por encima del 5º piso sin ascensor ni entregas mediante cesta.
En el caso de Productos excepcionalmente voluminosos, el Cliente deberá asegurarse de antemano de que el acceso principal al lugar de entrega que haya elegido -en particular el tamaño de su escalera y de su puerta de entrada- permita la entrega de su Pedido.
En caso contrario, no se podrá realizar la entrega al Cliente. de su Pedido y los gastos de envío permanecerán a su cargo. Su carga tan pronto como el porteador se haya presentado en el lugar de entrega.
Las entregas de productos voluminosos y/o frágiles realizadas por un transportista distinto de La Poste se limitan a: Francia metropolitana, excluidas las islas no conectadas al continente por un puente. (Córcega, Isla de Yeu, Isla de Porquerolles, etc.).

Artículo 9 Información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento:

9.1 - Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a rescindir este contrato sin necesidad de justificación en un plazo de catorce días laborables. días.
El plazo de desistimiento expirará catorce días después del día en que usted - mismo, o un tercero distinto del transportador y designado por usted, toma posesión física de esta última propiedad.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos

Catalizadorplus
262 Camino de la Sombra 74330 POISY info@catalizadorplus.es Teléfono: 07.61.74.92.14 Fax: 04.83.07.50.30

su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puedes utilizar la plantilla de forma formulario de desistimiento (descargable aquí) pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, simplemente debes enviar tu comunicación relativo a ejercer el derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.

9.1 - Efectos de desistimiento

Si se desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los cargos adicionales que surjan del hecho que has elegido, en su caso, un método de entrega distinto del método menos costoso Se ofrece entrega estándar por nosotros) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días para desde el día en que Se nos informa de su decisión de retirarse de este CONTRATO. Procesaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el que usaste. Habrás usado para la transacción inicial, a menos que usted acuerde expresamente lo contrario; En cualquier caso, este reembolso no le supondrá ningún coste. Podemos diferir reembolso hasta hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted ha proporcionado una prueba del envío de la mercancía, siendo la fecha elegida El del primero de estos hechos.

Tendrás que devolver o retornar la mercancía, Nosotros - mismo Catalizadorplus 262 chemin de l'Ombre 74330 POISY sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de que nos haya notificado Su decisión de retirarse del Este contrato. Este período se considera respetado Si devuelves los productos antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted será responsable del coste directo de la devolución del artículo.

Tu responsabilidad no es comprometido con con respecto a la depreciación del inmueble resultante de su manipulación distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de este bien.

Artículo 10 Derecho de devolución:

Cuando el pedido cuya devolución se desea ha sido objeto de envío postal y la devolución se debe a un error de Catalizadorplus, el Servicio de Atención al Cliente enviará al Cliente un albarán de devolución de Colissimo que le permitirá enviar el Producto gratuitamente. El Cliente se beneficia entonces de un plazo de 14 días para que Catalizadorplus reciba el Producto.
Cuando el pedido cuya devolución se desea realizar ha sido entregado por un Transportista y la devolución se debe a un error de Catalizadorplus, se realizará la devolución del Producto a cargo de Catalizadorplus. Para la organización de la devolución, el Cliente deberá concertar la cita con el Transportista.

Los Productos deberán ir acompañados de la factura de venta que habrá sido previamente impreso en el Sitio.
Los riesgos asociados a la devolución del Producto, sea cual sea la causa, son responsabilidad del Cliente. Si el Transportista pierde el Producto durante este envío, el Cliente será el único responsable y no podrá recibir reembolso. por Catalizadorplus.
En caso de ejercer el derecho de devolución en cumplimiento de las condiciones aquí estipuladas, se ofrecerá al Cliente un crédito o un reembolso del importe de la compra.
Si le Client choisit le remboursement, Catalizadorplus fera tous ses efforts pour rembourser le Client dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du Produit retourné.

En caso de incumplimiento de las normas de devolución, Catalizadorplus se reserva el derecho de rechazar los productos devueltos y de no proceder al reembolso o a la emisión de una nota de crédito a favor del cliente.

Si se reembolsa al Cliente por re-crédito bancario, la velocidad con el que se acredita la cuenta bancaria depende del tipo de tarjeta bancaria del Cliente: en el caso de una tarjeta con débito inmediato, se acredita la cuenta corriente menores de 3 años 8 días dependiendo del banco; en el caso de una tarjeta débito diferido, el abono aparece a final de mes en la cuenta de la tarjeta de crédito y no en la cuenta corriente.

Si dicho reembolso tarda más tiempo, el Cliente deberá ponerse en contacto directamente con su banco.

 

Garantías del producto Art 11:

11.1 - Generalidades

Los productos vendidos por Catalizadorplus generalmente están garantizados por uno o dos años por los fabricantes.

La garantía no aplica a productos consumibles como líquido lavaparabrisas, ambientadores, productos de limpieza, aditivos, etc.

11.2 La garantía legal de conformidad

En aplicación de las disposiciones del Código del Consumo que se reproducen a continuación, el Cliente se beneficia de una garantía contra los defectos de conformidad. piezas adquiridas en la web www.catalizadorplus.es.

Artículo L211-4: « El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad. existente en el momento de su emisión. También responde a cualquier falta de conformidad. resultantes del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando ésta haya sido actualizar su cargo por el contrato o ha sido realizado bajo su responsabilidad ».

Artículo L211-5: « Para cumplir con el contrato, los bienes deben:

1. Estar limpio en el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:

   • Coincidencia la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que éste presentó a el comprador en forma de muestra o modelo;

   • O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser idóneas para Cualquier propósito especial deseado por el comprador, usado a el conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado ».

2. O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser idóneas para Cualquier propósito especial deseado por el comprador, usado a el conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado ».

Artículo L211-12: « La acción resultante de la falta de conformidad se prescribe por dos años a desde la entrega de la mercancía".

11.2 La garantía legal de los vicios ocultos

En aplicación de las disposiciones del Código Civil que se reproducen a continuación, el Cliente se beneficia de una garantía contra los defectos ocultos de las piezas adquiridas en el sitio web www.catalizadorplus.es.

Artículo 1641: « El vendedor está obligado a proporcionar la garantía. causa de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el consumidor. el uso a que está destinado, o que disminuyan de tal manera este uso que el comprador no lo habría adquirido o no lo habría entregado que un precio más bajo, si los hubiera conocido. »

Artículo 1648, párrafo 1: « La acción resultante de vicios ocultos deberá ser ejercitada por el comprador en el plazo de 2 años desde desde el descubrimiento del defecto. »

Para solicitar la garantía de una pieza, es imprescindible que el Cliente conserve la factura de compra del producto en garantía.

Tenga en cuenta que las garantías no cubren:

• desgaste normal de un producto (variable según la naturaleza de la pieza),

• defectos y sus consecuencias relacionadas con un error del Cliente resultante de un uso o instalación no conforme a las especificaciones del fabricante del equipo o de un almacenamiento perjudicial para la adecuada conservación de la pieza,

• defectos y sus consecuencias relacionadas con uso anormal del vehículo en el que se encontraba montó la pieza o no de acuerdo con el uso para el cual está destinado (utilización del vehículo en el que está montada la pieza para competición...),

• Daños resultantes de una causa externa (accidente, rayo, fluctuación de energía, etc.).

En todos estos casos, Catalizadorplus no se hace responsable del defecto de la pieza ni de los daños ocasionados.
La toma de garantías está sujeta a: Pericia sobre la causa de la no conformidad o el supuesto defecto. Dependiendo de la situación, este análisis lo realizará el fabricante (pieza desmontada y devuelta) o un experto autorizado. en el automóvil, obligatorio por Catalizadorplus que vendrá a examinar el vehículo.

Si se cumplen todas las condiciones para el soporte de garantía, Catalizadorplus reembolsará, reemplazará o reparará la pieza sin cargo en un plazo máximo de un mes.

Si el Cliente desea devolver una pieza para recibir asistencia en garantía, puede beneficiarse del procedimiento de devolución a través de la etiqueta prepaga de Chronopost, que le permite no pagar por adelantado los costes de envío de devolución.

Catalizadorplus reembolsará los gastos de envío iniciales si el artículo es aceptado. en garantía es la única del pedido inicial.

Catalizadorplus recomienda que el Cliente devuelva su artículo por correo utilizando Colissimo. Si el Cliente ha contratado costos de devolución del artículo y si se confirma la garantía, se invita al Cliente a enviar un comprobante del coste de la devolución para que Catalizadorplus pueda proceder al reembolso, en base a la tarifa La Poste Colissimo.

NO CUBIERTO POR EL CONTRATO:

- Daños resultantes del incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
- Daños ocasionados a el dispositivo por incendio, explosión, siempre que tengan su origen en bienes distintos del propio dispositivo.
- Daños por los que se incurre en responsabilidad de un tercero o resultante de una mala conducta intencional o deliberada.
- Daños resultantes de actos maliciosos o de una causa externa. el dispositivo: golpes, caídas, robos, rayos, incendios, daños por agua, subidas de tensión, mal uso, errores de manipulación, variaciones climáticas, humedad Provocando corrosión o calor anormal o todos los riesgos cubiertos por el seguro multirriesgo del hogar.
- Daños resultantes de un uso de energía, empleo o instalación no conforme a las instrucciones del fabricante.
- Piezas exteriores: barniz, esmalte, laca, pintura.
- Dispositivos cuyo número de serie haya sido hecho ilegible, modificado o eliminado.

Posibles disputas

En caso de dificultad En el contrato de aplicación del contrato de garantía nacional y de servicio postventa, el comprador tiene la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de una asociación de consumidores o de una organización profesional del sector.

Se recuerda que como regla general y sujeto a la discreción de los tribunales, el cumplimiento de las disposiciones de este contrato relativas a La garantía contractual supone:

- que el comprador cumpla con sus compromisos financieros con el vendedor; - que el comprador utilice el dispositivo de forma normal.


INCUMPLIMIENTO DEBIDO A CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES:
Estamos comprometidos con movilizar todos los recursos a su disposición para llevar a cabo todos los servicios previstos en este contrato.
Sin embargo, no podemos ser responsables por el incumplimiento o los retrasos causados ​​por: - Guerra civil o extranjera, declarada o no.
- Movilización general.
- La requisición de hombres y equipos.
- Las autoridades.
- Cualquier acto de sabotaje o terrorismo cometido en el marco de acciones concertadas.
- Conflictos sociales como: huelgas, motines, movimientos populares, cierres patronales, etc. - Cataclismos naturales.
- Los efectos de la radiactividad.
- Todos los casos de fuerza mayor que hagan imposible la ejecución del presente contrato. - La desintegración del núcleo atómico. (pero bueno, todos tendremos otras preocupaciones en ese momento =))

Las disposiciones anteriores no pueden en ningún caso reducir o eliminar la garantía legal de vicios ocultos, que es obligatoria, ni la garantía contractual del fabricante, si existe (ver certificado de garantía).

11.3 - Advertencia

Productos cuyo fallo resulte de negligencia, maltrato o uso indebido en relación con las instrucciones relativas a La instalación, el uso y funcionamiento del Producto, perderá toda garantía.

Artículo 12 Ley aplicable:

12.1 - Competencia jurisdiccional

Las condiciones generales de venta de Catalizadorplus se ejecutarán e interpretarán de conformidad con el derecho francés.

El consumidor puede apoderarse Su elección, además de una de las jurisdicciones territorialmente competentes según el Código de Procedimiento Civil, será la jurisdicción del lugar donde permaneció en el momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho causante del daño.

12.2 - Responsabilidad

Responsabilidad de Catalizadorplus en virtud de las condiciones generales de venta no podrá exceder un importe igual a los importes pagados o por pagar durante la transacción a el origen de dicha responsabilidad, cualquiera que sea la causa o forma de la acción de que se trate.

Artículo 13 Protección de datos y libertades:

La información recopilada por Catalizadorplus durante cualquier Pedido realizado por un Cliente es necesaria para la correcta gestión de dicho Pedido.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos n° De conformidad con el artículo 78-17 del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse y eliminar los datos personales que le conciernen escribiendo, por correo y aportando un documento de identidad, a: Catalizadorplus, Servicio de atención al cliente, 262 chemin de l'Ombre, 74330 POISY. Además, el Cliente también podrá consultar o modificar sus datos consultando el apartado « Su cuenta » en el Sitio.